Dos personas en nuestro reto de la semana laboral de la semana pasada empezaron a mostrar decenas de miles de pasos extra. Su recuento real de pasos era mucho menor. Salir del juego y reiniciar sus teléfonos no ayudó.
¡Bienvenido a los foros de StepSmash, y gracias por reportar este problema!
Estamos investigando qué está pasando aquí y te avisaremos cuando tengamos más información.
Tuve un grupo que tenía el mismo error. No sé si era algo específico del tracker, pero uno estaba usando Apple Health y el otro, un Apple Watch. Tenemos un usuario de Fitbit y un usuario de Garmin en el mismo juego y no tuvieron ningún problema. Envié una imagen como feedback.
¡Gracias por la información adicional!
Hace varias horas lanzamos una pequeña actualización inalámbrica (over-the-air) que añade registro adicional para Apple Health cuando StepSmash está sincronizando datos de actividad física. Para mañana deberíamos tener suficientes datos para ver qué está pasando.
Una vez que hayamos acotado el problema y lo hayamos corregido con un parche, podremos actualizar retroactivamente los desafíos de pasos para que se acredite a los verdaderos ganadores y obtengan sus insignias.
¡Sí, igual! Las dos personas afectadas usan Apple Health y un Apple Watch. Los usuarios de Garmin y Fitbit están bien.
Buenas noticias: ya identificamos qué lo está causando y ya tenemos una solución en marcha.
A finales de la semana pasada actualizamos un SDK de terceros que usamos para integrarnos con Apple Health. Esa actualización introdujo un cambio sutil de comportamiento que no detectamos durante las pruebas, lo que hizo que algunos jugadores que usan Apple Health y Apple Watch vieran métricas infladas en StepSmash.
Publicaremos una corrección hoy. Después, trabajaremos en completar los datos afectados y en corregir los desafíos de pasos ya finalizados para que se restauren los ganadores, las posiciones y las insignias correctas.
Gracias por atender esto tan rápido. ¿Dirías que ya está solucionado?
El problema de sincronización en sí se solucionó en StepSmash 1.9.5. Una vez que la App Store instaló esa actualización, la sincronización a partir de ese momento debería ser precisa.
Todavía no hemos vuelto atrás para rellenar con los datos corregidos porque hacerlo podría afectar a los juegos de Bingo en curso. Estamos esperando a que terminen algunos de esos juegos y, después, rellenaremos con los datos corregidos y otorgaremos las insignias correctas a los ganadores correctos del Step Challenge.
¿Estás viendo nuevos Step Challenges en los que los usuarios de Apple Health siguen viendo conteos de pasos inflados?
No, ya no estamos viendo pasos inflados. Pero nuestro único usuario de Apple Health ahora mismo muestra 0 pasos.
¿De qué persona se trata? Puedo revisar los registros y ver qué está pasando.
Después de investigar un poco, parece que su cuenta solo ha sincronizado datos hasta el 3 de mayo, y tu Workweek Hustle empezó el 4. Ayer su teléfono sí sincronizó algunos pasos, pero va con retraso y solo llegó hasta el día 3.
¿Puedes pedirle que pruebe esto?:
- Abre la app y ve a Ajustes → Cuentas de fitness
- Toca Sincronizar ahora
- Cuando termine el indicador de carga, cierra por completo la app y vuelve a abrirla
Después de eso debería aparecer su recuento de pasos de esta semana.
Si no aparece, vuelve a Ajustes → Cuentas de fitness y desconecta y vuelve a conectar Apple Health para empezar de cero.