De afgelopen dagen heeft Samsung geen verbinding kunnen maken met mijn account. Ik heb het overgezet naar Google om te kijken of het met mijn oude Fitbit zou werken, maar dat lijkt ook niet te werken. Alle hulp is welkom! Alvast bedankt.
Hoi! Ik hoopte iets van je te horen (je gebruikersnaam komt overeen met iemand die een review heeft achtergelaten in een van de stores)
Kun je me helpen begrijpen wat er gebeurt wanneer je je Samsung Health-account koppelt? Toen we StepSmash 1.13: Personal Challenges and more badges! voor het eerst uitbrachten, zat er een bug die specifiek speelde bij Samsung Health: we konden niet synchroniseren als de nieuwe trainingsmachtigingen niet aan StepSmash waren verleend.
Er is relatief snel daarna een hotfix naar Android-apparaten uitgerold, toen we onze eerste bugmelding binnenkregen. StepSmash zou nu een waarschuwing op je startscherm moeten tonen als bepaalde machtigingen ontbreken, en het koppelen van een Samsung Health-account zou een prompt moeten tonen met de volgende machtigingen:
We zijn ons niet bewust van problemen met het synchroniseren van een Google Health-account. Met welk apparaat probeerde je te synchroniseren? StepSmash zou met elk van die apparaten moeten werken, zelfs met de oudere die geen Active Zone Minutes bijhielden en alleen Active Minutes registreerden.
Oké, ik denk dat de Google (Fitbit) nu werkt, maar het is niet mijn hoofdapparaat. Ik heb toegevoegd wat er gebeurt wanneer ik probeer te verbinden met Samsung.
Bedankt voor het delen van die screenshot. We zoeken uit wat daar aan de hand is en laten het je weten zodra we een update hebben.
1 like
We hebben de hoofdoorzaak gevonden. Helaas is dit iets dat we met hulp van Samsung zullen moeten oplossen, dus dat gaat even duren. In de tussentijd brengen we een kleine hotfix uit om de nieuwe challenges-functie en de bijbehorende synchronisatiecode uit te schakelen voor getroffen Samsung Health-gebruikers, zodat alles weer werkt. Ik werk deze thread bij zodra die update live staat.
1 like
Hoi @gwen_t!
We hebben gisteren een Android-release uitgebracht die het probleem lijkt te hebben opgelost. Zou je, zodra je even tijd hebt, willen controleren of je de nieuwste update uit Google Play gebruikt, en daarna kijken of je Samsung Health-account nog steeds correct synchroniseert?
Je kunt een waarschuwing krijgen over ontbrekende machtigingen, maar dat is te verwachten: Persoonlijke uitdagingen heeft 2 extra machtigingen toegevoegd die StepSmash nu bij Samsung Health opvraagt.
Als het er bij jou goed uitziet, gaan we aan de slag met de volgende stappen die we in onze mail hebben uiteengezet.