Deux personnes participant à notre défi de la semaine de travail la semaine dernière ont commencé à afficher des dizaines de milliers de pas en trop. En réalité, leur nombre de pas était bien inférieur. Quitter le jeu et redémarrer leur téléphone n’a pas aidé.
Bienvenue sur les forums StepSmash, et merci d’avoir signalé ce problème !
On enquête sur ce qui se passe ici et on te tiendra au courant dès qu’on aura plus d’informations.
J’ai eu un groupe qui a eu la même erreur. Je ne sais pas si c’était spécifique au tracker, mais l’un utilisait Apple Health et l’autre une Apple Watch. On a un utilisateur Fitbit et un utilisateur Garmin dans la même partie qui n’ont eu aucun souci. J’ai envoyé une image en retour.
Merci pour ces informations supplémentaires !
Nous avons déployé il y a quelques heures une petite mise à jour à distance (OTA) qui ajoute des journaux supplémentaires pour Apple Santé lorsque StepSmash synchronise des données de forme. Nous devrions avoir suffisamment de données d’ici demain pour comprendre ce qui se passe.
Une fois le problème identifié plus précisément et corrigé, nous pourrons mettre à jour rétroactivement les défis de pas afin que les véritables gagnants soient crédités et reçoivent leurs badges.
Oui, pareil ! Les deux personnes concernées utilisent Apple Health et une Apple Watch. Les utilisateurs de Garmin et de FitBit n’ont aucun problème.
Bonne nouvelle : on a identifié la cause du problème et on a déjà un correctif en cours.
En fin de semaine dernière, on a mis à jour un SDK tiers que l’on utilise pour s’interfacer avec Apple Health. Cette mise à jour a introduit un léger changement de comportement qui nous a échappé pendant les tests, ce qui a entraîné, pour certain·e·s joueur·euse·s utilisant Apple Health et Apple Watch, des métriques gonflées dans StepSmash.
On déploie un correctif aujourd’hui. Ensuite, on s’occupera de reconstituer les données affectées et de corriger les défis de pas déjà terminés afin de rétablir les bons gagnants, les bons classements et les bons badges.
Merci de t’être occupé de ça aussi vite. Tu dirais que c’est réglé maintenant ?
Le problème de synchronisation en lui-même a été corrigé dans StepSmash 1.9.5. Une fois que l’App Store a installé cette mise à jour, la synchronisation à partir de ce moment-là devrait être exacte.
Nous n’avons pas encore repris l’historique pour y réinjecter les données corrigées, car cela pourrait affecter des parties de Bingo en cours. Nous attendons que quelques-unes de ces parties se terminent, puis nous réinjecterons les données corrigées et attribuerons les bons badges aux bons gagnants du Step Challenge.
Est-ce que vous voyez de nouveaux Step Challenges où les utilisateurs d’Apple Health voient encore des nombres de pas gonflés ?
Non, on ne voit plus de pas gonflés artificiellement. En revanche, notre unique utilisateur Apple Health affiche actuellement 0 pas.
Quelle personne ? Je peux jeter un œil aux logs et voir ce qui se passe.
Après quelques vérifications, on dirait que son compte n’a synchronisé des données que jusqu’au 3 mai, et ton Workweek Hustle a commencé le 4. Son téléphone a bien synchronisé quelques pas hier, mais la synchro a du retard et ne va que jusqu’au 3.
Tu peux lui demander d’essayer ceci :
- Ouvre l’app et va dans Réglages → Comptes fitness
- Appuie sur Synchroniser maintenant
- Une fois que l’indicateur de chargement a disparu, ferme complètement l’app puis rouvre-la
Son nombre de pas de cette semaine devrait s’afficher après ça.
Si ce n’est pas le cas, retourne dans Réglages → Comptes fitness et déconnecte/reconnecte Apple Santé (Apple Health) pour repartir de zéro.