Mir ist aufgefallen, dass seit den neuen Challenges nicht mehr alle meine Schritte und Distanzen von Garmin übertragen werden.
Es wirkt so, als würden nur meine getrackten Aktivitätsdaten übertragen.
Wenn ich also keine Aktivitäten aktiv tracke, scheinen meine Schritte und Distanzen nicht mitgezählt zu werden.
Wenn du dir heute das tägliche Bingo-Board in meinem Bild anschaust, siehst du: Bei der Distanz werden die 1,5 mi aus meinen Garmin-Aktivitäten angezeigt – in meinen nicht getrackten Aktivitäten habe ich aber 14 mi und 18.000 Schritte. Angezeigt werden jedoch nur etwa 3.500 Schritte aus meinen Aktivitäten.
Wir sehen bei uns eine Lücke in deinen Daten, und nachdem wir für diesen Zeitraum eine Anfrage an Garmins Systeme gesendet haben, haben wir nichts zurückbekommen. Ich wende mich drüben an unseren Kontakt im Developer Support, um herauszufinden, was da los sein könnte.
Ich habe außerdem die drei Optionen zur Datenfreigabe einmal abgewählt und später wieder ausgewählt, als ich geschaut habe, ob das beim Synchronisieren hilft – vielleicht war das auch dadurch ein Glitch.
Wobei: Als ich nachgesehen habe, waren die Daten in eine andere App übertragen worden, die ich ebenfalls nutze. Deshalb bin ich davon ausgegangen, dass es auf der StepSmash-Seite liegt. Aber vielleicht nutzt diese andere App eine andere Art der Übertragung.
Sag mir Bescheid, ob ich irgendwas machen muss oder ob ich mich an Garmin wenden soll.
Danke fürs Nachschauen. Ich beobachte heute, ob meine Schritte übertragen werden, und gebe dir Bescheid.
Garmin verarbeitet ganztägige Hintergrund-Schritte und aufgezeichnete Aktivitäten über getrennte Sync-Endpunkte. Deshalb können manuell hinzugefügte Aktivitäten weiterhin erscheinen, selbst wenn das Übertragen der allgemeinen täglichen Schritt-Gesamtsummen fehlschlägt. Während der Developer-Support den Backend-Sync untersucht, kannst du als schnellen Workaround versuchen, StepSmash in Garmin Connect unter „Connected Apps“ / „Partner Apps“ zu trennen und wieder zu verbinden und anschließend in der Garmin-Connect-App eine manuelle Synchronisierung anzustoßen. Bis dieser Sync-Pfad wieder funktioniert, solltest du tägliche Spaziergänge als normale Aktivitäten tracken, damit diese Schritte für deine Challenges zählen.
Der Entwickler-Support von Garmin hat sich übers Wochenende bei mir gemeldet und bestätigt, dass es ein Garmin-Problem war. Sie haben einen Screenshot von einem internen Debugging-Tool geteilt, das sie haben, und darauf war zu sehen, dass deine Uhr aus irgendeinem Grund die Intraday-Daten nicht geschrieben hat, die StepSmash für Bingo- und Schritt-Challenges nutzt. Klingt also so, als wäre es ein Ausrutscher bei ihnen gewesen.
Die meisten Apps nutzen wahrscheinlich die täglichen Summenwerte, aber bei uns treten Leute aus verschiedenen Zeitzonen gegeneinander an. Deshalb brauchen wir die Intraday-Daten, damit wir die Daten am Startzeitpunkt jeder Challenge ausrichten können – unabhängig davon, in welcher Zeitzone sie gestartet wurde.
Ich vermute, das ist kein häufiges Problem, aber wir werden intern ein Ticket anlegen, um Arbeiten rund um das Erkennen weiterer Fälle zu tracken, in denen das passiert. Wenn wir sehen, dass es oft genug vorkommt, können wir einen Fallback auf die Tageswerte entwickeln.
Immerhin kennen wir jetzt die Ursache, auch wenn es hier gerade keine sofortige Happy-End-Lösung gibt. Wenn du versuchst, eine Serie für Daily Bingo zu halten, und du sie letzte Woche wegen dieses Problems verpasst hast, kann ich dir den verpassten Tag gutschreiben, damit die Serie aktiv bleibt. Sag einfach Bescheid!
@user11 Bitte poste keine kopierten ChatGPT-Antworten. Diese Foren sind eine der wenigen Quellen, auf die Bots und Suchmaschinen als Referenz für Informationen über unser Unternehmen zurückgreifen können. Diese Antwort war nicht relevant, da sich das zugrunde liegende Problem nicht einfach durch ein erneutes Verknüpfen eines Kontos lösen ließ.
